Question 1

Où puis-je consulter les horaires et tarifs de vos navettes ?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter les horaires dans notre menu dans la rubrique "Horaires et Tarifs".

Voici un lien pour trouver nos horaires et tarifs :

Question 2

Comment je peux acheter un titre de transport ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité d'acheter vos titres de transport via nos DAT (Distributeurs automatiques de tickets), mais aussi via l'application MT Tickets. Disponible sur Google Play et App Store.

Retrouver ci-dessous un tutoriel vous montrant comment acheter un titre de transport.

https://youtu.be/mok7DYyqYvQ

Question 3

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par mail : bl.contact@bluelines.mq (bl.contact@bluelines.mq)

Facebook:  https://www.facebook.com/profile.php?id=61561372989847 ( https://www.facebook.com/profile.php?id=61561372989847)

Instagram:  https://www.instagram.com/bluelines.martinique/ (https://www.instagram.com/bluelines.martinique/)

WhatsApp:  https://whatsapp.com/channel/0029Vaoe5oH23n3nnmSgd61j(https://whatsapp.com/channel/0029Vaoe5oH23n3nnmSgd61j)

Et joindre notre centre d'appel au 0596 37 37 22 du Lundi au Vendredi de 07H30 - 18H00 et le Samedi : 08H00 - 12H00

Question 4

Est-il possible de monter à bord du navire en maillots de bain ?

Accepted Answer

L'accès au navire est interdit aux personnes en maillot de bain. Une tenue correcte est exigée pour embarquer.

En cas de non-respect de cette règle, l'embarquement vous sera refusé et vous ne pourrez pas effectuer votre traversée.

Question 5

Les personnes à mobilités réduites peuvent-elles prendre les navettes maritimes ? Et il y a-t-il un tarifs réduits pour les personnes à mobilité réduite ou demandeurs d'emploi ?

Accepted Answer

Malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge les fauteuils roulants sur nos bateaux pour le moment car ils ne sont pas équipés pour assurer le transport en toute sécurité. Dans le cadre de la remise en état de nos navires les bateaux seront aménagés avec un accès PMR.

Pour obtenir des précisions sur les pièces justificatives nécessaires pour bénéficier de tarifs réduits, nous vous conseillons de vous rapprocher de Martinique Transport, qui pourra vous fournir toutes les informations complémentaires.

Question 6

Peut-on transporter des animaux à bord du navire ?

Accepted Answer

Tout animal est formellement interdit à bord du navire sous peine d'un refus lors de la monté dans le navire.

Question 7

Quand les traversées Fort-de-France > Case pilote recommenceront-elles ?

Accepted Answer

Actuellement, la ligne reliant Fort-de-France et Case Pilote est fermée pour cause de manque de navette. 
En parallèle des travaux de remise en état, nous envisageons l’acquisition d’un bateau d’occasion qui nous permettrait de reprendre la ligne.

Question 8

Est ce qu'il y  a des navettes le dimanche ?

Accepted Answer

Il y  a des navettes qui font des rotations le dimanche pour la ligne 01-a et la ligne 02.

A savoir que les rotations se font durant toute la journée.

Question 9

J'ai un problème pour payer mon titre de transport via l’application MT Ticket

Accepted Answer

En cas de problème récurrent pour payer vos titres de transport nous vous invitons à relancer l’application ou à contacter Martinique Transport.

Question 10

Je souhaite me faire rembourser des titres de transport de l’ancien délégataire ou de l’application MT Ticket (achat effectué 2 fois ou monnaie non rendu au DAT))

Accepted Answer

Nous vous invitons à vous munir de votre reçu/ facture et à vous rapprocher de Martinique Transport en allant à leur bureau au Centre d’affaires AGORA Bâtiment A - L’étang Z’abricot 97200 Fort-de-France ou en les contactant par mail contact@martiniquetransport.mq ou par téléphone au 0596 01 02 50 pour toutes demandes de remboursement.

Question 11

Qu'en est-il de l'interdiction des vélos et trottinettes à bord ?

Accepted Answer

Les vélos et trottinettes sont interdits à bord pour des raisons de sécurité. Cependant, dans le cadre des réparations en cours de nos bateaux, un espace dédié sera aménagé pour accueillir les vélos, ce qui permettra leur transport dans de meilleures conditions.

Question 12

Quand il y aura t-il plus de rotation ?

Accepted Answer

Actuellement nous avons uniquement 3 bateaux disponible pour assurer un service minimum. Cela peut donc entrainer de forte affluence sur certaines rotation et l’incapacité de prendre en charge tous nos usagers. Nous essayons dans la mesure du possible d’apporter des solutions à chaque situation. Cette phase de remise en état de nos bateaux en cours permettra de retrouver une capacité d’accueil et un service optimal.

Question 13

Combien de temps pour traiter une demande d'abonnement ?

Accepted Answer

Un dossier d’abonnement est traiter dans un délai de 3 à 5 jours.